Sistem pelayanan public

Agak kecewa juga nich dengan sistem pelayanan yang ada di PT.pam kabupaten bandung yang menangani daerah pemasangan air bersih wilayah Baleendah kabupaten bandung,sudah berapa kali saya datang dan menanyakan tentang pengajuan pemasangan sambungan instalasi baru air bersih namun aduhhhhh,jawabanya gitu-gitu aja tanpa ada unsur perbaikan danpada akhirnya saya coba untuk membuat surat elektronik ke PT.Pam pusat kabupaten bandung semoga ada respek dan solusi yang memuaskan bagi saya.
ini isi suratnya...

Kepada Yth:

Bapak/Ibu Kepala PDAM kabupaten Bandung

Di tempat

Dengan hormat,

Perkenalkan nama saya Sopi Kuswandari yang beralamat di jalan Padi Endah 19 Komplek Baleendah Permai 2 blok m-no 5,yang bermaksud mengajukan permohonan sambungan baru pemasangan instalasi air bersih pada rumah saya yang berlamat di atas tersebut.

Kronologis:

Pada bulan agustus tahun 2009. Saya mengajukan permohonan pemasangan jaringan pipa PAM kerumah saya, namun sampai saya menghubungi kembali pada bulan November 2010, alasan yang saya terima sama yaitu berkenaan dengan jauhnya jaringan pipa induk menuju rumah saya yaitu berkisar kurang lebih 24 m (dua puluh empat meter) yang bisa terealisasikan dengan syarat biaya pembebanan ditangung pribadi oleh pihak pemasang, sedangkan untuk biaya tarik pipa baru ukuran 1 inc sebesar Rp. 4.000.000,-(empat juta rupiah) belum termasuk biaya tambahan penggalian dan pembetulan jalan yang telah digali plus biaya pemasangan baru sebesar Rp. 1.200.000,-( satu juta dua ratus ribu rupiah). Menurut penjelasan perhitungan kasar petugas di kantor PAM daerah bale endah.

Sedangkan biaya tersebut bisa lebih murah atau pembebanan biaya bisa lebih ringan jika dijalur tersebut ada 2-3 rumah yang akan sama-sama memasang sambungan baru .

Saya pribadipun telah bersosialisasi dengan kepala umpi yang akan terlewati sebanyak 3 umpi dengan pemasangan jalur induk baru namun sebagian kepala umpi tersebut menanyakan berapa jumlah rupiah yang harus dikeluarkan sedangkan pihak PAM di kantor tersebut sewaktu survey ke area rumah saya tidak menjelaskan berapa besar jumlah rupiah yang harus dikeluarkan.

Harapan:

Untuk itu saya memohon bantuannya kepada pihak terkait untuk bisa membantu menarik pipa intalasi jaringan induk sampai dengan depan rumah saya dengan rincian biaya pembebanan di tangung oleh pihak PAM pusat Kabupaten Bandung. Sehingga setelah pipa jaringan induk itu ditarik dan melewati 3 (tiga) rumah yang dilewati pipa jaringan induk tersebut maka kemungkina besar penduduk tersebut mengajukan pemasangan sambungan baru kepada pihak PAM .

Demikian surat ini saya buat untuk dapat dipertimbangkan, atas perhatian dan kerjasamanya saya ucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya.

Besar harapan saya semoga pihak PAM pusat Kabupaten bandung bisa merealisasikan maksud dan keinginan saya tersebut.

Hormat saya